Посылки, письма, бандероли…
Ежегодно, во второе воскресенье июля, почтовые работники отмечают День российской почты. Важная часть деятельности любого почтового отделения — работа с людьми. С самого утра спешат сюда посетители. В отделении почтовой связи Большая Глушица первыми их встречают операторы связи 1 класса Елена Николаевна Филатова, Светлана Петровна Кривова, Юлия Александровна Зинковская, Татьяна Анатольевна Герасимова.
Так кто же такие операторы связи и чем они ежедневно заняты? Можно сказать, это «мастера на все руки», ведь работа в отделении не прекращается на протяжении всей недели, а количество услуг постоянно растет. Основная составляющая их труда — обслуживание клиентов, большинство из которых приходят сюда, чтобы оплатить коммунальные услуги. Пользуются спросом и такие услуги, как денежные переводы, оплата кредитов, отправка посылок и муниципальные услуги с применением программного комплекса ЕАС ОПС. Все больше завоевывают популярность у населения услуги почта-банка и страхования автотранспортных средств. А еще реализовывают товары народного потребления, лотерейные билеты и печатную продукцию. Выполнение плана по подписке на периодические печатные издания и обработка посылок тоже находятся в поле их деятельности.
Стоит отметить, что с недавнего времени торговая зона значительно расширилась, и теперь здесь нашлось место для бытовой техники. Да, сегодня многое делается для удобства клиентов, и операторы, как видно, главное звено в этой цепи. Они — «лицо» почты.
Мои героини трудятся здесь уже не первый год и заслужили только положительные отзывы руководства. За 14 лет плодотворного труда значительных результатов добилась Елена Николаевна Филатова. Вспоминает, когда начинала, все выполняла вручную. Теперь же все процессы автоматизированы, что облегчило труд.
Энергичная и трудолюбивая Татьяна Анатольевна Герасимова умеет заинтересовать каждого и грамотно предложить услуги, оказываемые населению. В коллектив влилась более 6 лет назад и сегодня не представляет себя вне этой сферы. Место ее деятельности — торговый зал, где особым спросом пользуется печатная продукция. Постоянные клиенты знают, в какое время привозят свежую прессу, и заранее приходят за «горячими» новостями.
Две другие мои собеседницы — Светлана Петровна Кривова и Юлия Александровна Зинковская — пошли по стопам своих матерей, и с полной уверенностью можно сказать, что им не чужда преемственность поколений. Светлана Петровна трудится с 2014 года, и за это время появились опыт и сноровка. В 2018 году за образцовое выполнение профессиональных обязанностей ей объявили благодарность УФПС Самарской области.
За годы своего труда, а это 14 лет, показала профессионализм и большую ответственность Юлия Александровна. Помимо должностных обязанностей является наставником молодежи, помогает им осваивать профессию. За многолетний добросовестный труд имеет благодарность филиала, почетную грамоту Министерства связи и массовых коммуникаций РФ. По итогам 2014 года была занесена на Доску почета УФПС Самарской области.
Всегда приветливые и доброжелательные, они готовы сделать все, чтобы клиент ушел от них довольный. Ведь от их профессионализма и компетентности зависит мнение пользователей услуг о почте в целом.
И сегодня, в преддверии праздника, от всей души хочется поздравить этих милых женщин, настоящих профессионалов своего дела, и пожелать спокойных трудовых будней и прекрасных выходных дней. Пусть клиенты чаще вам улыбаются. Здоровья, любви и благополучия вам и вашим семьям!
Елена Мамонтова
Фото Олега Журавлева