Множество вопросов у населения вызывают различные выплаты – детские пособия, меры поддержки для участников СВО и членов их семей, выплаты ветеранам и другие социальные выплаты гражданам. Все эти вопросы находятся на контроле специалистов, как раньше называли, управления социальной защиты населения. День социального работника – это и их праздник. И сегодня мы расскажем о Татьяне Александровне Маловой.
Она работает инспектором Управления по м.р. Большеглушицкий ГКУ СО «ГУСЗН Южного округа». Ее стаж в системе социальной защиты населения более 28 лет. Основной задачей в своей работе считает повышение эффективности и качества предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным гражданам, назначение в полном объеме всех социальных выплат.
Татьяна Александровна добросовестно и профессионально выполняет свои должностные обязанности, до подробностей знает специфику своей работы, обладает значительным опытом и знаниями, умело применяя их в каждодневной работе. В совершенстве ориентируется в законодательной базе, постоянно изучая и анализируя документы всех вновь вводимых выплат как федерального, так и регионального значения. Грамотно консультирует клиентов, имеющих право на получение тех или иных выплат. Она проявляет заботу о том, чтобы граждане района, в том числе многодетные семьи, семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию, своевременно получили положенные им выплаты. Оперативно обрабатывает всю необходимую документацию, легко осваивает новые программные комплексы.
В целях повышения качества и сокращения сроков предоставления государственных услуг, при непосредственном участии всех инспекторов Управления и в том числе и Т.А. Маловой, создана полноценная система межведомственного электронного взаимодействия, которая позволяет исключить необходимость посещения гражданами различных организаций с целью получения документов, а предоставление услуг для граждан стало по-настоящему качественным, доступным и оперативным. За период с 2022 по 2024 годы было направлено 36 512 запросов. За этот период число межведомственных запросов выросло на 35%, при этом более 90% запросов сделано в электронном виде.
Татьяне Александровне присущи такие качества, как профессионализм, коммуникабельность, чувство высокой ответственности за порученное дело. Своими знаниями и опытом делится с коллегами по работе, активно участвует в общественной жизни учреждения и района.
За многолетний добросовестный труд награждена Почетной грамотой Министерства труда и социальной защиты РФ.
Социальные работники должны уметь брать на себя ответственность в принятии сложных решений, быть хорошими психологами, обладать такими качествами, как ответственность, порядочность, тактичность, иметь хорошие организаторские способности и лидерские качества. И все это есть в нашей героине!
Спасибо вам за ваш труд!
Людмила Шайкамалова