В рамках исполнения приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 1 июля 2021 года № 442н «Об утверждении Порядка взаимодействия участников информирования при рассмотрении (обработке) обращений граждан и предоставлении им соответствующей информации» Пенсионным Фондом Российской Федерации разработан План мероприятий по организации работы Единого контакт-центра для информирования граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
В соответствии с данным планом Государственное учреждение — Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Самарской области с 12.08.2022 переведено на номер Единого контакт-центра 8-800-600-0000. Консультирование граждан осуществляется в круглосуточном режиме.