Не так давно мы побывали в Южном подразделении Многофункционального центра, где нас встретила кодификатор Галина Валентиновна Выволокина — Галина Валентиновна, расскажите о деятельности Южного подразделения МФЦ.
— Южный пункт МФЦ начал свою деятельность в январе 2013 года, и работает в режиме единого окна. В момент его открытия мы оказывали порядка 77 услуг. На сегодняшний день их количество возросло до 168. Наиболее востребованными являются услуги Росреестра и Кадастровой палаты, потому как люди регистрируют недвижимость, оформляют наследство, запрашивают сведения из государственного кадастра недвижимости и реестра прав. Пользуются спросом услуги МВД: получение паспорта впервые в 14 лет, его замена при достижении 20 и 45 лет, оформление загранпаспорта. Кроме того, нередко граждане обращаются с просьбой регистрации на портале государственных услуг для получения доступа к сервисам электронного правительства.
— Где располагается Южный пункт МФЦ и какой режим работы?
— Мы располагаемся в здании бывшей больницы по адресу: поселок Южный, ул.Лесная, 22. Прием и выдача документов осуществляются по понедельникам, средам и четвергам с 8 до 15 часов. Получить консультацию по оказанию услуги или записаться на прием можно по телефонам: 31-3-31, 2-11-11.
— Какими техническими возможностями располагает пункт и чем можно занять детей, пока их родители оформляют документы?
— Наш пункт оснащен информационным киоском, с помощью которого посетители могут узнать о задолженности по налогам, штрафам ГИБДД, записаться на очередь в детский сад. Также для посетителя оказываются платные услуги копирования, сканирования и распечатки документов с электронного носителя. Кроме того, оборудован детский уголок, где ребята могут интересно провести время, пока их родители подают документы для получения услуги. В помещении пункта на стендах размещена информация для заявителей об услугах, оказываемых в МФЦ, контактные данные и перечень необходимых документов.
В последнее время особое внимание уделяется вопросам, касающимся персональных данных. О том, что понимается под данным понятием, и правовом урегулировании таких вопросов рассказывает юрист Большеглушицкого МФЦ Сергей Юрьевич Новиков:
— Многофункциональные центры в процессе оказания государственных и муниципальных услуг постоянно работают с персональными данными заявителей — граждан, подавших заявление на предоставление соответствующей услуги. Персональные данные — это любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу. Сюда относятся фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес местожительства или регистрации, социальное, имущественное, семейное положение, сведения о доходах, образовании, профессии. Обработка же персональных данных — любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, удаление, уничтожение, передачу. Отметим, что обработка таких данных осуществляется только с согласия самого обратившегося.
Особо хочется отметить, что МФЦ является оператором обработки персональных данных с момента создания, о чем было направлено соответствующее уведомление в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Информационные системы, в которых они находятся, полностью защищены от несанкционированного доступа, проведена соответствующая аттестация данных систем. В свою очередь МФЦ обязан соблюдать режим использования и обработки персональных данных.
Сотрудники МФЦ несут персональную ответственность за неразглашение сведений, полученных ими при исполнении своих должностных обязанностей. Были такие случаи, что к нам обращались люди за предоставлением соответствующих услуг, отказываясь предоставлять персональные данные либо давать согласие на их обработку.
Обработка персональных данных необходима для предоставления государственных или муниципальных услуг независимо от формы их предоставления (бумажной или электронной). И, соответственно, при отказе заявителя дать подобное согласие мы не принимаем заявление на предоставление услуги, поскольку не сможем работать с персональными данными заявителя.
Подготовила к печати Елена Мамонтова
С вопросами о качестве работы Южного пункта МФЦ мы обратились к посетителям. И вот что они ответили.
Татьяна Викторовна Сидоркевич:
— Появление этого пункта для нас очень удобно тем, что нет необходимости за каждым документом ездить в Большую Глушицу. Ранее оформляла землю, а сегодня пришла за консультацией по регистрации права на дом. Работой сотрудника Южного пункта МФЦ я довольна. Галина Валентиновна всегда внимательно выслушает, даст грамотную консультацию, а это для нас, пенсионеров, очень важно.
Нина Васильевна Судойская:
— В нашей семье полгода назад произошло несчастье — не стало папы. Сейчас мама вступает в наследство. Вчера мы ездили в райцентр к нотариусу, добираться туда было непросто. Поэтому, когда нам сказали, что документы на регистрацию права собственности можно сдать в Южном пункте МФЦ, очень обрадовались. Пришли сюда и без проблем и очередей подали документы. Это очень удобно, за что огромное спасибо!