Много функций у Центра
С открытием в Большеглушицком районе в январе 2012 года Многофункционального центра стало намного проще решать различные вопросы миграционного характера, а также связанные с оформлением недвижимости и земельных участков, оплатой государственных пошлин и т.д. Отпала необходимость посещать конкретные отделы, управления, государственные и муниципальные службы, ожидать приема у специалиста. Сегодня достаточно прийти в МФЦ, где и принимаются документы на большинство необходимых каждому из нас услуг. Более подробно о работе Центра в рамках нашей рубрики «Актуальное интервью» мы побеседовали с его руководителем
Владимиром Павловичем Крючиным
— Владимир Павлович, уже более двух лет на территории нашего района работает Многофункциональный центр. Сколько сегодня оказывается услуг с участием Центра и какие из них наиболее востребованы?
— По итогам прошлого года более 23 тысяч государственных и муниципальных услуг было предоставлено с участием МФЦ. Большая часть из них — это, конечно, услуги, которые оказываются государственными учреждениями: Росреестр, кадастровая палата, миграционная служба и другие. Муниципальные услуги пока составляют меньшую часть, но в настоящее время мы активно проводим работу по увеличению числа таких услуг.
— Какова средняя посещаемость МФЦ в день и сколько времени потребуется клиенту, чтобы сдать пакет документов? В чем заключаются особенности работы специалистов МФЦ?
— Знаете, всегда по-разному. В среднем приходят 50-70 человек в день, иногда около сотни и даже больше. Прибавляется количество посетителей и по субботам. Стоит отметить, что население стало более активно пользоваться услугами МФЦ. Что касается времени, отведенного на прием одного заявления, то в среднем оно составляет от 15 до 40 минут. Специалист МФЦ ведет прием документов и выдачу результатов услуг, а правовая экспертиза и подготовка результата осуществляются службой, ответственной за исполнение услуги. Специалист МФЦ представляет интересы и заявителя, так как заполняет за него заявление и другие формы необходимых документов. Кроме того, он представляет интересы органа, оказывающего услугу, так как знает требования регламента предоставления данной услуги.
— Можно ли гражданину получить в МФЦ регистрацию по месту жительства?
— Пока нет. Сегодня данным вопросом занимаются органы миграционной службы и по части полномочий — администрации сельских поселений. Но мы уже подписали соглашение об участии МФЦ в предоставлении государственной услуги по приему и выдаче документов о регистрации и снятии граждан РФ с регистрационного учета. Планируем в начале лета приступить к осуществлению этой услуги в нашем Центре.
— Много сейчас говорится о возможностях универсальной электронной карты. Что это такое, для каких целей она применяется и где ее можно приобрести?
— Универсальная электронная карта (УЭК) — это пластиковая карта, которая объединила в себе идентификационное и платежное средство. В ней одновременно размещаются данные паспорта и обязательного пенсионного страхования владельца карты, полис обязательного медицинского страхования, электронно-цифровая подпись и банковская карта. УЭК очень удобна в использовании и с ее помощью можно дистанционно заказать, оплатить и получить государственные услуги. Кстати, стать держателем такой карты можно совершенно бесплатно, обратившись в МФЦ с личным заявлением и паспортом. Срок ее действия — 5 лет.
— Можно ли предварительно записаться для сдачи документов на получение услуги?
— Предварительной записи к специалистам МФЦ нет. Так как в этом нет необходимости из-за отсутствия очереди. Но к сотрудникам службы Кадастра, которые размещаются своим офисом в МФЦ и ведут прием для служб Кадастра и Росреестра наравне с сотрудниками Центра, такая запись существует. Ее можно осуществить самостоятельно через официальный сайт Росреестра в сети Интернет или позвонив в наш МФЦ администратору зала по телефону 2-11-11. Если запрос сделан через наш Центр, то информация о такой записи придет на электронную почту МФЦ, мы распечатаем талон и к указанному в нем времени будем ждать клиента. Такая схема отработана у нас давно, это удобно и практично.
— Куда можно обратиться жителям района за получением услуги через МФЦ?
— Для улучшения обслуживания населения по поручению главы района организованы стационарные пункты приема граждан МФЦ в двух населенных пунктах. Для них обустроены специальные помещения.
Так, в Александровке пункт размещается в здании администрации сельского поселения (ул.Центральная, д.5), а в поселке Южный — в здании бывшей больницы (ул.Лесная 22). Кроме того, с декабря прошлого года работает мобильный пункт МФЦ. Обслуживаем жителей других сельских поселений, кроме Большой Дергуновки, которые обслуживаются у нас в центральном офисе.
— Каков режим работы мобильного пункта и какие услуги можно получить через его сотрудника?
— Разработан отдельный график работы выездного пункта. В понедельник специалист проводит прием документов в с.Новопавловка, во вторник — с.Мокша, среда — п.Фрунзенский и в пятницу — с.Малая Глушица. Время работы такого пункта — с 9.30 до 12.00 часов. Что касается оказываемых специалистом выездного пункта услуг, то их несколько меньше, чем в стационарном пункте, но они наиболее востребованные. Здесь специалист принимает документы на оформление государственной регистрации права, постановку недвижимого имущества на кадастровый учет, замену и получение паспорта РФ и загранпаспорта, и др.
— Владимир Павлович, скажите, на сегодняшний день сотрудники каких учреждений и организаций находятся в здании МФЦ и ведут прием граждан по вопросам получения тех или иных услуг?
— Кроме непосредственно специалистов МФЦ, прием документов ведут сотрудники филиала Федеральной кадастровой палаты, Почты России, ЦТИ. Интересно, что совсем недавно в нашем Центре открылось еще одно «окно» — Единый информационный расчетный региональный центр, который будет заниматься вопросами организации платежей на капитальный ремонт от собственников жилья в многоквартирных домах.
— Каким Вы видите дальнейшее развитие Центра?
— Основная задача сегодня — как можно больше упростить процесс получения государственных и муниципальных услуг для наших граждан. Для этого мы стараемся создать необходимые условия: доступность, расширение перечня востребованных услуг, комфорт и удобство их предоставления. Мы постоянно расширяем список предоставляемых услуг и совершенствуем свою работу, привлекаем к сотрудничеству структуры и организации, чтобы максимально сосредоточить у нас все, что может понадобиться посетителям. В перспективе — налаживание электронного документооборота, взаимодействие с электронными ресурсами органов государственной власти и органов местного самоуправления.
— Владимир Павлович, в завершение нашего разговора давайте еще раз проинформируем жителей района о местонахождении МФЦ, графике его работы и телефонах для справок.
— Центральный офис МФЦ находится по адресу: село Большая Глушица, ул.Пионерская, д.2. У нас записи нет, так как отсутствуют очереди. Человек придет в МФЦ и максимум через 20 минут приступит к подаче документов на оказание услуги. График работы Многофункционального центра: с 8 до 17 часов, в четверг — с 8 до 20 часов, в субботу — с 9 до 14 часов, воскресенье — выходной. Телефон администратора центрального офиса, который ответит на интересующий вопрос или свяжет со специалистами: (8-84673) 2-11-11 или (8-84673) 2-13-13. Телефон в Александровском пункте МФЦ: (8-84673)43-4-00. В Южном пункте МФЦ: (8-84673) 31-3-31. Уважаемые жители Большеглушицкого района, приходите в Многофункциональный центр, мы вас ждем!
Беседу вела
Татьяна Митяева