Сквозь расстояние и время
140 лет со дня учреждения самарского почтамта
Большеглушицкий почтамт является одним из крупных структурных подразделений Самарского филиала ФГУП «Почта России». 197 его сотрудников обслуживают около 38 тысяч человек. В состав почтамта входят 30 отделений почтовой связи, которой охвачены все населенные пункты Большеглушицкого и Большечерниговского районов, в том числе самые удаленные и труднодоступные. Сегодня, в век стремительного развития информационных технологий, почта, как и почти полтора века назад, имеет важнейшее значение и является самым доступным и популярным видом коммуникаций. Услуги почты высоко востребованы жителями и организациями района, о чем говорят цифры. Так, за пять месяцев текущего года было отправлено более 37 тысяч писем, около 16 тысяч бандеролей и заказных писем, 825 посылок и более 10 тысяч денежных переводов
Ежегодно, во второе воскресенье июля, почтовики страны отмечают День российской почты. Это один из самых молодых профессиональных праздников, который был учрежден в 1994 году Указом Президента Российской Федерации. В этом году это событие совпало со 140-летием Самарского почтамта, к которому относится и наше отделение почты. Накануне праздника мы беседуем с начальником Большеглушицкого почтамта Светланой Вениаминовной Глущенковой.
— Светлана Вениаминовна, расскажите, как Вы связали свою жизнь с почтой?
— Получив высшее образование в 1991 году, я приступила к работе в сфере связи в должности оператора. Потом, вследствие реорганизации, районный узел связи поделили на почтовую связь и компанию «ВолгаТелеком», и моя трудовая карьера продолжилась на бухгалтерском поприще. Проработав более десяти лет в должности главного бухгалтера, по результатам работы я возглавила наш почтамт и продолжаю трудиться в этой должности по настоящее время.
— Большеглушицкий почтамт развивается не только в традиционном направлении, но и превращается в многофункциональный почтовый и финансовый институт. Расскажите об этом подробнее.
— Действительно, в наших отделениях, помимо услуг по пересылке писем, открыток, бандеролей и посылок, мы предлагаем ускоренную, электронную и гибридную почту. Рассылку рекламных материалов, погашение банковских кредитов, оформление страховок и полисов, оплату коммунальных услуг и квитанций за детский сад. Сравнительно недавно в наших отделениях стало возможно приобрести авиа- и железнодорожные билеты, что актуально в сезон отпусков. Всего «Почта России» предлагает более 800 услуг (!), среди которых продажа товаров народного потребления, подписка на периодические издания. Пользуется спросом розничная продажа газет, журналов, филателистической продукции.
Люди оценили удобство мгновенных денежных переводов за один час по всей России с достаточно низкой комиссионной ставкой. Принимаются беспроцентные платежи за сотовую связь. Большой выбор фотоаксессуаров и фототоваров, качественного текстиля. Садоводы оценили овощные и цветочные семена. Не надо сбрасывать со счетов и традиционные почтовые услуги: продажу конвертов и марок, срочные переводы. Стало возможным записаться на прием в районную больницу через «всемирную паутину».
Новинкой является услуга «Почта-финанс» с программой «Семейное страхование». Данный полис предполагает финансовую защиту в различных страховых случаях и действует по всему миру. Его преимуществом является то, что в один полис можно включить двоих детей и одного взрослого. Оформить услугу возможно в трех почтовых отделениях сел Большая Глушица, Новопавловка и поселка Южный. Популярностью она пока не пользуется: все-таки имеет место скептическое отношение населения ко всему новому. Кроме того, предлагаем возможности приобретения кредитной карты от банка «Тинькофф» с суммой 50 тысяч рублей, банковскими вкладами.
— Большеглушицкая почта стала центром предоставления услуг высокого качества. Как вы заинтересовываете клиентов?
— Наш почтамт оказывает множество агентских услуг. Это и сотрудничество с банками, работа с накопительными пенсионными фондами и страховыми компаниями, реализация лотерейных билетов. К слову, сейчас в продаже лотерейные билеты «Доступное жилье», разыгрывающие квартиры суммарной стоимостью 2,5 миллиона рублей. Счастливыми новоселами стали сто человек, один из них — житель города Тольятти, а ведь в игре еще 900 квартир. Мы и сами стараемся раз в месяц покупать билеты, а вдруг повезет (улыбается).
Кстати, в новом МФЦ нам выделили место, о чем многие не знают, мы оказываем все те же услуги, что и в отделении почтамта, но там нет очередей.
Для удобства клиентов осенью прошлого года мы реконструировали приемный зал почтамта. Оформили его в корпоративном стиле, он стал комфортабельным, просторным и светлым. Обслуживание происходит в двух операционных окнах, выделена торговая зона, где оказываются различные услуги.
— Светлана Вениаминовна, говорят у почты женское лицо, так ли это?
— Действительно, большинство наших сотрудников — представительницы прекрасного пола: почтальоны, операторы, начальники отделов, экономисты, бухгалтеры, работники отдела подписки и отдела продажи. На их плечи ежедневно ложится ответственная работа, с которой они успешно справляются. За первый квартал этого года по итогам работы мы заняли первое место среди почтамтов области. В областном конкурсе «Лучший начальник отделения связи» Алтынай Хубайдулловна Айдналиева из поселка Торшиловский заняла второе место.
Кроме того, наш почтамт очень спортивный, мы постоянно принимаем участие в спартакиадах. Сотрудникам нравится участвовать в состязаниях по плаванию, бегу, стрельбе, лыжному бегу. Пока особых достижений здесь у нас нет, но вот недавно водитель занял второе место по поднятию гири.
— Как вы планируете отметить свой профессиональный праздник?
— Отметили мы его 5 июля в Самарской государственной филармонии, там работников почты поздравлял Губернатор Николай Иванович Меркушкин. Приятно, что корпоративными наградами были награждены шесть сотрудников: заместитель начальника Татьяна Евгеньевна Климачева, оператор связи первого класса Юлия Александровна Филатова, почтальон второго класса Наталья Николаевна Мокшанова, почтальон второго класса (с.Александровка) Тамара Александровна Никонова, начальник отделения с.Большая Дергуновка Мария Александровна Галдина. Я уверена, награды достойны и многие другие работники. Праздничный концерт и фуршет были приятным дополнением к торжественному дню. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить районную администрацию за предоставленный транспорт для поездки в Самару.
Не могу не отметить также работу двух наших отделений и их начальников в селах Кобзевка и Александровка, у которых всегда хорошие производственные показатели. Самых добрых слов заслуживает и мой помощник Наталья Алексеевна Белова за невидимую, на первый взгляд, работу, от которой зависит наше общее дело.
— В завтрашний день, Светлана Вениаминовна, Вы смотрите с уверенностью?
— Конечно! Сегодня трудно представить себе жизнь без огромных информационных потоков — радио, телевидения, прессы, Интернета. И все же почта останется надежным мостиком получения информации, связи между людьми. Ведь у нас есть огромный потенциал, наработанный годами ценный опыт и высокопрофессиональный коллектив.
Алина Мамина
фото Светланы Дьяченко