ПРОЕКТ
Административный регламент
Администрации сельского поселения Южное муниципального района Большеглушицкий Самарской области
по оказанию муниципальной услуги
« Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)»
1. Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее – заявители), и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации сельского поселения Южное при предоставлении муниципальной услуги.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
« Выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)».
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация сельского поселения Южное муниципального района Большеглушицкий Самарской области (далее по тексту – Администрация).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечными результатами муниципальной услуги могут являться:
предоставление справок и выписок;
отказ в предоставлении справок и выписок.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги десять календарных дней со дня подачи заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 07 июля 2003 года № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве», Уставом сельского поселения Южное, настоящим административным регламентом.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются физические, юридические лица, органы государственной власти и органы местного самоуправления (далее — Заявители).
2.6.1.Заявление:
В заявлении указываются следующие обязательные характеристики:
а) для физического лица:
— реквизиты лица (фамилия, имя, отчество физического лица);
б) для юридического лица:
— реквизиты лица (полное наименование юридического лица);
Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.
Справки и выписки выдаются на основании заявления после предоставления необходимых документов согласно пункту 2,6.1. – 2.6.6. настоящего административного регламента.
2.6.2. Для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок предоставляется:
ксерокопия паспорта владельца земельного участка, ксерокопия свидетельства о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности — ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица).
2.6.3. Для выписки из похозяйственной книги на получение банковской ссуды предоставляется:
паспорт Заявителя;
справка о регистрации по месту жительства;
правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
2.6.4. Для обзорной справки для нотариуса:
ксерокопия свидетельства о смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности — ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица);
справка о регистрации по месту жительства;
правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
2.6.5. Для справки о наличии личного подсобного хозяйства для получения социальных пособий:
паспорт заявителя.
2.6.6. Для справки о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции):
паспорт заявителя.
2.7.Исчерпывающий перечень документов для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы должны соответствовать следующим требованиям:
тексты написаны разборчиво;
отсутствие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
отсутствие серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать содержание документов.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в исполнении муниципальной услуги являются:
непредставление гражданином документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента;
несоответствие предоставленных гражданином документов требованиям законодательства Российской Федерации.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя, при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальных услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – 20 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – 10 минут.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
Требования к размещению и оформлению помещений:
помещения Администрации должны соответствовать санитарно – эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электроннно – вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03»;
рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.8.2. Требования к оформлению входа в здание:
здание (строение) должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.8.3. Требования к местам приема заявителей:
кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
1) номера кабинета;
2)фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности качества предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Информация о месте, времени и сроках предоставления данной муниципальной услуги доступна для всех граждан.
2.13.2.Соблюдение сроков предоставления данной муниципальной услуги, а так же отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
2.13.3.Полнота предоставления данной муниципальной услуги в соответствии с требованиями административного регламента.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1. Место нахождения Администрации:
Почтовый адрес: 446186 Самарская область, Большеглушицкий район, пос. Южный, ул. Центральная, д. 6
2.14.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами Администрации
|
Понедельник |
8.00-16.00, перерыв 12.00-13.00 |
|
Вторник |
8.00-16.00, перерыв 12.00-13.00 |
|
Среда |
8.00-16.00, перерыв 12.00-13.00 |
|
Четверг |
8.00-16.00, перерыв 12.00-13.00 |
|
Пятница |
8.00-16.00, перерыв 12.00-13.00 |
|
Суббота |
выходной |
|
Воскресенье |
выходной |
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.
2.14.3. Справочные телефоны:
Глава сельского поселения Южное, специалисты Администрации:
8 (816-60)37-633;
2.14.4.Адрес электронной почты: SPYugnoe@yandex.ru.
2.14.5. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
непосредственно специалистом Администрации сельского поселения Южное при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
2.14.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.14.7. Порядок проведения специалистом Администрации консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в пункте 2.14.10. настоящего Административного регламента.
2.14.8. В любое время с момента приема документов, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного посещения Администрации.
2.14.9. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, указанные в полученном заявителем втором экземпляре заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.14.10.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами Администрации при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты Администрации обязаны:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;
соблюдать права и законные интересы заявителей;
2.14.11. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
времени приема и выдачи документов;
сроков предоставления муниципальной услуги;
порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
2.14.12. Консультации и приём специалистами Администрации граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы Администрации, указанным в пункте 2.14.2. настоящего Административного регламента.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде.
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
3.1. С целью подготовки специалистом администрации справки или выписки Заявитель обязан предоставить документы.
3.2. Справки, указанные в пунктах 2.6.5., 2.6.6., подготавливаются специалистом администрации в ходе приема граждан в порядке очереди.
3.3. Срок подготовки и выдачи справок и выписок, указанных в пунктах 2.6.1. – 2.6.4. не должен превышать 10 календарных дней.
3.4. Подготовленные справки и выписки передаются способом, указанным лично в ходе приема граждан или почтой в адрес заявителя.
3.5. В случае приостановления либо отказа выдачи справки и выписки, Заявитель уведомляется по телефону или в письменном виде в течение двух дней.
IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги проводится в ходе текущих, плановых и внеплановых проверок с целью выявления и устранения нарушений прав граждан, а так же рассмотрения и принятия соответствующих решений при подготовке ответов на обращения, содержащих жалобы на действия или бездействие должностных лиц.
4.1.1. Контроль за деятельностью должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, осуществляет глава Администрации.
V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.
5.2. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой к главе Администрации на приеме граждан или направить письменное обращение.
5.2.2. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
5.2.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.2.4. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).
5.2.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю по адресу, указанному в обращении, простым письмом.
___________________________________________________
Приложение №1
к административному регламенту
Главе сельского поселения Южное
______ ( ФИО полностью)
от ______________________Ф.И.О. (наименование) заявителя
Почтовый адрес_________________
_______________________________
Адрес электронной почты (при наличии)
_________________________________
Контактный телефон__________
______________________________
Запрос (заявление)
Прошу предоставить мне справку (выписку, копию и .т.д.)_
В (на)
За _________________________________________________________________
Примечание:_______________________________________________________
Подпись заявителя:_______________________
Дата:_____________________________________
Приложение №2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги выдача документов (выписки из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, карточки регистрации, справок и иных документов)
|
Начало предоставления муниципальной услуги
|
|
|
Прием обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги |
|
|
Регистрация обращения заявителя |
|
|
Проверка представленных заявителем документов |
|
|
Проверка поступившего запроса на предмет отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги |
|
|
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги |
|
|
Наличие оснований для отказа в выдаче заявителю запрашиваемых документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписка из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) |
|
|
Не имеются основания |
Имеются основания |
|
Подготовка справок, выписок для заявителя в рамках муниципальной услуги
|
|
|
Выдача справки, выписки в рамках услуги заявителю |
Отказ в выдаче справки, выписки в рамках услуги заявителю |
|
Муниципальная услуга оказана |
|