к Постановлению Главы
муниципального района
Большеглушицкий
Самарской области
№ _________ от ______________
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Большеглушицкий Самарской области
«Организация и проведение акций, конкурсов,
концертов, фестивалей и иных культурно-досуговых мероприятий»
1.Общие положения
Настоящий административный регламент представления муниципальной услуги «Организация и проведение акций, конкурсов, концертов, фестивалей и иных культурно-досуговых мероприятий» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при организации культурно -досуговой деятельности на базе культурно- досуговых учреждений.
Получателями услуг учреждения могут быть все субъекты гражданско– правовых отношений, как физические, так и юридические лица.
1.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.1.1.Место нахождения, почтовый адрес и график работы учреждений, оказывающих муниципальную услугу:
Межпоселенческий центр культуры, 446180 с. Большая Глушица, ул. Гагарина, 78; понедельник-пятница с 9.00 до 17.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; суббота, воскресенье-выходной;
Александровский сельский дом культуры, 446194 с. Александровка, ул. Центральная, 7; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Большедергуновский сельский дом культуры, 446190 с. Б.-Дергуновка, ул. Советская, 97; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Березовский сельский клуб, 446190 с. Березовка, ул. Набережная, 20; вторник-воскресенье с 9.00 до 12.00; понедельник-выходной;
Верхнедольский сельский клуб, 446185 п. Верхнедольск, ул. Молодежная, 6; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Кобзевский сельский дом культуры, 446195 п. Кобзевка, ул. Советская, 38; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Константиновский сельский дом культуры, 446192 с. Константиновка, ул. Центральная, 7; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Сельский клуб п.Ледяйка, 446193, п. Ледяйка, ул. Молодежная, 12; вторник-воскресенье с 9.00 до 12.00; понедельник-выходной;
Малоглушицкий сельский дом культуры, 446191 с. М.–Глушица, ул. Советская, 56 ; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Мокшанский сельский клуб, 446193 с. Мокша, Юбилейная, 2; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Моршанский сельский клуб, 446184 с. Морша, ул. Центральная, 23; вторник-воскресенье с 9.00 до 12.00; понедельник-выходной;
Новопавловский сельский дом культуры, 446183 с. Ново – Павловка, ул. Советская, 37; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Тамбовский сельский дом культуры, 446196 с. Тамбовка, ул. Советская, 26; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Озерский сельский клуб, 446185 п. Озерск, ул. Молодежная, 14; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Фрунзенский сельский дом культуры, 446185 п. Фрунзенский, пл. Ленина, 11; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Сельский дом культуры п. Южный, 446186 п. Южный, ул. Центральная, 8; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Сельский дом культуры «Нефтяник» 446180 с. Большая Глушица, ул. Чапаевская, 68; вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
Таш-Кустьяновский сельский клуб, 446187, с. Таш-Кустьяново, ул. Набережная, 22, вторник-воскресенье с 9.00 до 16.00; перерыв на обед с 12.00 до 13.00; понедельник-выходной;
1.1.2.Справочные телефоны и адреса электронной почты учреждений, предоставляющих муниципальную услугу:
Межпоселенческий центр культуры 8(84673) 2-14-40, 2-15-50, kultura.bg@gmail.com;
Александровский сельский дом культуры, 8(84673) 43-3-89, kultura.bg@gmail.com;
Большедергуновский сельский дом культуры, 8(84673) 64-5-49, kultura.bg@gmail.com;
Березовский сельский клуб, kultura.bg@gmail.com;
Верхнедольский сельский клуб, kultura.bg@gmail.com;
Кобзевский сельский дом культуры, 8(84673) 68-1-12, kultura.bg@gmail.com;
Константиновский сельский дом культуры, 8(84673) 69-2-45, kultura.bg@gmail.com;
Сельский клуб п.Ледяйка, kultura.bg@gmail.com;
Малоглушицкий сельский дом культуры, 8(84673)66-1-18, kultura.bg@gmail.com;
Мокшанский сельский клуб, 8(84673) 63-5-15. kultura.bg@gmail.com;
Моршанский сельский клуб, kultura.bg@gmail.com;
Новопавловский сельский дом культуры, 8(84673) 67-5-67, kultura.bg@gmail.com;
Тамбовский сельский дом культуры, 8(84673) 65-1-75, kultura.bg@gmail.com;
Озерский сельский клуб, kultura.bg@gmail.com;
Фрунзенский сельский дом культуры, 8(84673) 32-3-43, kultura.bg@gmail.com;
Сельский дом культуры п. Южный, 8(84673) 31-3-82, kultura.bg@gmail.com;
Сельский дом культуры Нефтяников, 8(84673) 2-24-35, kultura.bg@gmail.com;
Таш-Кустьяновский сельский клуб.
1.1.3. Порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), предоставляющих муниципальную услугу, можно получить:
-непосредственно в учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу;
-путем использования средств телефонной связи, электронного информирования;
-через рекламные объявления в справочных изданиях, афиши на информационных стендах на улицах муниципального образования.
Основными требованиями к предоставлению информации в учреждениях, оказывающих муниципальную услугу, являются:
-актуальность;
-своевременность;
-четкость в изложении материала;
-полнота;
-наглядность форм подачи материала;
-удобство и доступность.
В любое время с момента приема обращения заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению Муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, или посредством личного контакта.
1.1.4. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги
Информирование получателей услуги может быть как индивидуальное, так и публичное, в устной и письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и по телефону.
При ответе на телефонные звонки сотрудник учреждения, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен представиться: назвать свои фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать).
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в т.ч. с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно либо назначить другое удобное время.
Сотрудники, осуществляющие информирование по телефону или лично должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении получателей услуги: путем личного вручения; направления почтой, в т.ч. электронной; направления по факсу.
Руководители учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, определяют исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, либо факсом в зависимости от способа обращения или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя услуги.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня поступления запроса.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее – СМИ, телевидения).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ.
Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.
Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать подпись руководителя муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, дату размещения. Стенды делятся на стенды с организационно-распорядительной информацией и тематические.
На стендах с организационно-распорядительной информацией размещается следующая обязательная информация:
-режим работы учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
-номера кабинетов, где осуществляется прием и консультирование граждан, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование;
-номера телефонов;
-перечень правоустанавливающих документов;
На стендах с тематической информацией размещается следующая обязательная информация:
-порядок предоставления муниципальной услуги муниципальным учреждением;
-перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
-формы и образцы заявлений на предоставление муниципальной услуги;
-выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
Распространение информации о проведении мероприятий осуществляется не позднее, чем за 2 недели до предоставления услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Организация и проведение акций, конкурсов, концертов, фестивалей и иных культурно-досуговых мероприятий.
2.2. Наименование учреждений, предоставляющих муниципальную услугу:
1. Межпоселенческий центр культуры;
2. Александровский сельский дом культуры;
3. Большедергуновский сельский дом культуры;
4. Березовский сельский клуб;
5. Верхнедольский сельский клуб;
6. Кобзевский сельский дом культуры;
7. Константиновский сельский дом культуры;
8. Сельский клуб п.Ледяйка;
9. Малоглушицкий сельский дом культуры;
10. Мокшанский сельский клуб;
11. Моршанский сельский клуб;
12. Новопавловский сельский дом культуры;
13. Тамбовский сельский дом культуры;
14. Озерский сельский клуб;
15. Фрунзенский сельский дом культуры;
16. Сельский дом культуры п. Южный;
17. Сельский дом культуры Нефтяников;
18. Таш-Кустьяновский сельский клуб.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является участие потребителей услуги в акциях, конкурсах, концертах, фестивалях и иных культурно-досуговых мероприятиях. В случае победы в акции, конкурсе, фестивале получатель услуги получает награду.
Конечными результатами предоставления муниципальной услуги является отчет о проведении мероприятия, отчет может иметь любую форму (текстовый, финансовый, оценочный лист и т.д.).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Сроки предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение акций, конкурсов, концертов, фестивалей и иных культурно-досуговых мероприятий» устанавливаются годовым планом работы МКУ Управления культуры муниципального района Большеглушицкий.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
Федеральным законом от 27.07.10. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД «О культуре в Самарской области».
Постановление Правительства Самарской области от 07.09.2011 №447 «Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области и Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Самарской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для участия в культурно-досуговых мероприятиях предоставления документов не требуется.
В случае предоставления муниципальной услуги на платной основе требуется предоставление билета или пригласительного билета.
Для участия в акциях, конкурсах, фестивалях предоставляется заявка на участие в мероприятии
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приёме документов для предоставления муниципальной услуги могут являться:
несвоевременная подача заявки на участие;
несоблюдение получателями услуги условий проведения мероприятий, предусмотренныхПоложением о проведении мероприятия.
2.8. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги могут являться:
нахождение получателя услуги в социально-неадекватном состоянии (враждебный настрой, агрессивность и так далее.
Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:
|
Основания |
Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта, иные основания |
| Нарушение требований пожарной безопасности | ст. 6, 12 Федерального закона о пожарной безопасности от 21.12.1994 №69-ФЗ |
| Нарушение учреждением санитарных правил при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта | ст. 24 Федерального закона о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения от 30.03.1999 № 52-ФЗ |
| При возникновении угрозы жизни или здоровью людей, эпидемии, эпизоотии, заражения (засорения) подкарантинных объектов карантинными объектами, наступлении радиационной аварии или техногенной катастрофы, причинении существенного вреда состоянию или качеству окружающей среды либо в случае совершения административного правонарушения в области оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в области установленных в соответствии с федеральным законом в отношении иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных организаций ограничений на осуществление отдельных видов деятельности, в области правил привлечения иностранных граждан и лиц без гражданства к трудовой деятельности, осуществляемой на торговых объектах (в том числе в торговых комплексах), в области порядка управления, в области общественного порядка и общественной безопасности, а также в области градостроительной деятельности | ст. 3.12 Кодекса Российской Федерации об административных нарушениях |
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Учреждение предоставляет муниципальные услуги на бесплатной основе (за счет средств местного бюджета) и на платной основе (за счет средств потребителей). Платные услуги оказываются в соответствии с Положением о платных услугах МЦК и МЦБ, утверждённых Постановлением Главы муниципального района Большеглушицкий.
2.10. Срок ожидания при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 14 дней.
2.11. Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет один день.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги или на открытых площадках.
При оказании муниципальной услуги в закрытых помещениях здание и прилегающая к нему территория должны иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы, ориентирующие поручни, подъемные устройства, специальные указатели и т.п.).
Площадь, необходимая для проведения мероприятий в рамках предоставления муниципальной услуги, должна обеспечивать размещение работников учреждения, оказывающих муниципальную услугу, и получателей услуг в соответствии с санитарными и строительными нормами и правилами.
В здании, где проводится мероприятие, должны быть предусмотрены следующие помещения:
-зрительный зал;
-фойе;
-вспомогательные (служебные) помещения;
-технические помещения.
Помещения должны быть обеспечены:
-удобными для просмотра или специально отведенными местами, оборудованными необходимой для этого техникой и аппаратурой;
-медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию;
-мусорными ведрами (корзинами) из расчета не менее двух ведер (корзин) около каждого выхода из зала и не менее одного ведра (корзины) на 50 человек потребителей услуги.
В зимнее время за один час до начала мероприятия подходы к учреждению должны быть очищены от снега и льда, в здании должно быть обеспечено наличие гардероба для получателей услуги. Гардеробы (при наличии) должны начать работать за 1 час до начала оказания муниципальной услуги и работать в течение всего времени её оказания. Перерывы в работе гардеробов должны составлять не более 5 минут подряд.
Помещения учреждения должны отвечать требованиям антитеррористической безопасности.
При оказании муниципальной услуги многочисленному количеству потребителей услуги должно быть наличие не менее двух сотрудников, следящих за соблюдением общественного порядка, незамедлительно реагирующих на обращения потребителей услуги, связанные с нарушением общественного порядка, и обеспечивающих прекращение данных нарушений.
В зданиях и помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны выполняться следующие требования:
двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры;
на путях эвакуации не должны устанавливаться турникеты и другие устройства, препятствующие свободному проходу;
должны быть обеспечены свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки);
проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными.
При предоставлении муниципальной услуги необходимо не менее чем за две недели уведомить органы внутренних дел с целью обеспечения охраны общественного порядка.
Оказание муниципальной услуги на открытых площадках должно осуществляться с выполнением следующих требований:
обеспечение возможности органам внутренних дел осуществлять комплекс мер, направленных на безопасность граждан и исключения случаев совершения террористических актов и иных противоправных действий, при строгом соблюдении всеми участниками предоставления государственной услуги действующих норм и правил эксплуатации сооружений, инженерных систем, а также соответствующих инструкций и нормативно-правовых актов;
обеспечение охраны общественного порядка, пожарной безопасности и возможности эвакуации потребителей услуги в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
обеспечение санитарной уборки территории, наличие общественных туалетов (при проведении мероприятий продолжительностью более 3 часов).
За один час до начала мероприятия территория оказания муниципальной услуги должна быть очищена от бытового и строительного мусора.
При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства только лицензированных производителей. Организация, проводящая фейерверки, должна иметь соответствующую лицензию.
На территории проведения мероприятия должны отсутствовать ограждения, препятствующие эвакуации потребителей услуги в случае пожара.
При оказании муниципальной услуги на открытых площадках может быть организована работа пунктов питания.
Организации, предоставляющие услуги пунктов питания, должны иметь разрешение на право торговли и (или) оказание услуг общественного питания.
При температуре воздуха более +25 градусов по шкале Цельсия при оказании муниципальной услуги на открытых площадках должна производиться реализация прохладительных напитков.
При температуре воздуха менее +10 градусов по шкале Цельсия при оказании муниципальной услуги на открытых площадках должна производиться реализация горячих напитков (чай, кофе).
Продажа напитков на территории проведения мероприятия должна производиться только в пластиковой или металлической таре.
При оказании муниципальной услуги на открытых площадках не должны продаваться алкогольные напитки с содержанием этилового спирта более 15% объема готовой продукции.
Открытые площадки, на которых осуществляется оказание муниципальной услуги, должны быть обеспечены:
урнами из расчета не менее одной урны на 25 кв. метров площади и не менее одной урны на 50 человек расчетного числа участников.
туалетами из расчета не менее одного туалета на 1000 человек расчетного числа потребителей услуг;
с площадки должна быть организована уборка мусора не позднее, чем к 7:00 дня, следующего за днем оказания муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги массовому количеству потребителей услуги, предусматривающей мероприятие, связанное с перемещением (шествием) необходимо обеспечить отсутствие во время проведения мероприятия частного автотранспорта по маршруту проведения мероприятия.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:
полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом и государственным заданием на оказание государственных услуг (выполнение работ) физическим и юридическим лицам, утверждаемым министром культуры Самарской области;
эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов) на основании индикаторов качества услуги;
доступность муниципальных услуг, оказываемых учреждением;
прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие интернет-сайта, количество публикаций в средствах массовой информации).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги по организации и проведению концертов и иных культурно-досуговых мероприятий осуществляется в соответствии с годовым планом проведения мероприятий, утвержденным МКУ УК муниципального района Большеглушицкий.
Учреждения культуры разрабатывают Положения о проводимых культурно-досуговых мероприятиях, акциях, конкурсах, фестивалей.
– доводят информацию о Положении до сведения МКУ Управления культуры муниципального района Большеглушицкий, населения муниципального образования, муниципальных учреждений культуры и образования, иных учреждений, расположенных на территории района и через средства массовой информации;
– в Положениях о проведении мероприятий определяются цели и задачи мероприятия, состав участников, время и место проведения; сроки и форма подачи заявок на участие, оргкомитет мероприятия, жюри мероприятия, расходы на проведение мероприятия, программа мероприятия, награждение, ответственные за их проведение;
– Положения должны быть утверждены не позднее 30 дней до даты проведения мероприятия;
– для финансирования мероприятий из муниципального бюджета составляется смета расходов;
– основанием для начала действия является наступление даты и времени проведения мероприятий;
– согласно Положению для награждения победителей мероприятий могут быть использованы благодарственные письма, дипломы;
– призы для награждения приобретаются в соответствии со сметой расходов на проведение мероприятий;
– для проведения мероприятий могут привлекаться сторонние специалисты и эксперты, обладающие соответствующими знаниями и навыками;
– мероприятия должны проводиться с учетом возрастных и физиологических особенностей участников и проходить в местах, обеспечивающих привлечение максимального количества участников и зрителей;
-в случае проведения мероприятий в помещении другого учреждения продажа билетов осуществляется на условиях данного учреждения.
-предоставление муниципальной услуги осуществляется персоналом учреждения, а также силами других учреждений, на территории которых проводятся мероприятий, а также приглашенными творческими коллективами и самостоятельными исполнителями.
– по окончании проведения культурно-досуговых мероприятий составляется отчет о проведении мероприятий.
3.1. Проведение акций, конкурсов, фестивалей состоит из следующих этапов:
прием заявки,
проведение акций, конкурсов, фестивалей.
3.1.1. Прием заявки.
Прием заявки на участие в акции, конкурсе может быть осуществлен в ходе личного приема, посредством почты, в т.ч. электронной. Форма заявления приведена в приложении № 1 к настоящему регламенту.
Заявка принимается должностным лицом, определенным руководителем учреждения.
При приеме заявки на предоставление муниципальной услуги соответствующее должностное лицо, определенное руководителем учреждения, проверяет правильность его оформления и полноту заполнения.
Заявка является подтверждением согласия потребителя услуги с условиями Положения о проведении мероприятия. Данное Положение утверждается руководителем учреждения по каждомупроводимому мероприятию.
Результатом административной процедуры является допуск получателя услуги к участию в акциях, конкурсах, фестивалях.
3.1.2. Проведение акций, конкурсов, фестивалей.
Учреждение не позднее, чем за две недели до начала мероприятия должно организовать рекламу публичного проведения мероприятия с указанием:
полного наименования учреждения;
названия мероприятия;
информации о возрастных ограничениях и других сведений.
Основанием для начала действия является наступление даты проведения мероприятий.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется персоналом учреждения, а также силами других учреждений, на территории которых проводятся мероприятия, а также приглашенными творческими коллективами и самостоятельными исполнителями.
Ответственный за оказание муниципальной услуги – руководитель учреждения.
Мероприятия должны проводиться с учетом возрастных и физиологических особенностей участников и проходить в местах, обеспечивающих привлечение максимального количества участников и зрителей.
4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента.
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
Контроль за деятельностью учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний контроль осуществляется руководителями учреждений.
Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуги);
плановый контроль (контроль по направлению деятельности учреждения).
Управление культуры осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждений в части соблюдения качества услуги путем:
проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;
анализа обращений и жалоб граждан по вопросу оказания услуги, проведения по фактам обращения проверок с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
проведение проверок качества оказания муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Графиком проведения мероприятий по проверке качества оказания муниципальных услуг в учреждениях, подведомственных МКУ УК, утвержденным руководителем МКУ УК.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Меры ответственности за нарушение настоящего Регламента к сотрудникам учреждения устанавливаются руководителем данного учреждения в соответствии с действующим законодательством, внутренними документами и настоящим Регламентом.
5.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
При проведении оценки качества предоставления услуги используются следующие критерии:
полнота предоставления услуги в соответствии с настоящим Регламентом и государственным заданием на оказание государственных услуг (выполнение работ) физическим и юридическим лицам, утверждаемым министром культуры Самарской области;
эффективность предоставления услуги оценивается различными методами (в том числе путем проведения опросов) на основании индикаторов качества услуги;
доступность государственных услуг, оказываемых учреждением;
прозрачность и доступность информации о работе учреждения (наличие интернет-сайта, количество публикаций в средствах массовой информации).
5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги.
5.1. Порядок обжалования получателями услуги действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе выполнения административного регламента.
Получатель услуги имеет право на обжалование действий или бездействия должностных лиц учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, во внесудебном и судебном порядках.
Получатель услуги, подающий жалобу на нарушение требований Регламента при условии его дееспособности, может обжаловать нарушение требований Регламента следующими способами:
указание на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения с целью незамедлительного устранения нарушений и (или) получения извинений в случае, когда нарушение было допущено непосредственно по отношению к получателю услуги;
жалоба на нарушение требований Регламента руководителю учреждения (в его отсутствие заместителю);
жалоба на нарушение требований Регламента в МКУ УК.
При выявлении нарушения требований Регламента заявление может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение не вправе требовать от получателя услуги подачи жалобы в письменной форме.
Обращение получателя услуги с жалобой к должностному лицу учреждения может быть осуществлено не позднее 3 дней после установления получателем услуги факта нарушения требований Регламента.
Должностное лицо учреждения при приеме жалобы получателя услуги может совершить одно из следующих действий:
принять меры по установлению факта нарушения Регламента и удовлетворения требований получателя услуги;
аргументировано отказать получателю услуги в удовлетворении его требований.
Должностное лицо учреждения может отказать получателю услуги в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований настоящему Регламенту, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу безосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по иным причинам.
В случае аргументированного отказа учреждение должно в 10-дневный срок представить получателю услуги официальный ответ в письменной форме.
В случае подтверждения факта нарушения требований Регламента должностное лицо приносит извинения получателю услуги от лица учреждения за имевший место факт нарушений.
Если требования получателя услуги не были полностью удовлетворены, по требованию получателя услуги должностное лицо обязано предоставить ему расписку в получении жалобы.
Подача и рассмотрение жалобы в МКУ УК осуществляются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Приложение № 1
к административному регламенту предоставления
муниципальной услуги в сфере культуры
Самарской области «Организация и проведение акций,
конкурсов, концертов, фестивалей и
иных культурно-досуговых мероприятий»
Заявка
на участие в мероприятии
1. Название учреждения, полный адрес, руководителя учреждения, ФИО физического лица, контактный телефон ____________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. Фамилия, имя, возраст участника ____________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Количественный состав группы поддержки ______________________________________________________________________
4. ФИО, контактный телефон лица, осуществляющего подготовку участников и группы поддержки __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5. Требуемое техническое оснащение ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Подпись