Административный регламент №848 от 27.06.2012 г. – Муниципальный район Большеглушицкий Самарской области

Приложение № 2

к Постановлению Главы

муниципального района

Большеглушицкий

Самарской области

№ ____________ от ___________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Большеглушицкий Самарской области

«Изготовление копий фрагментов документов библиотечного фонда»

1.Общие положения.

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Изготовление копий фрагментов документов библиотечного фонда» (далее по тексту – муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Категории заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги.

Получателями муниципальной услуги являются физические лица (далее по тексту – получатели услуги).

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется Межпоселенческой центральной библиотекой (далее по тексту – МЦБ).

Межпоселенческая центральная библиотека

446180, с. Большая Глушица ул. Советская, 63;

Понедельник-пятница: с 9-00 ч. до 17-00 ч., воскресенье: с 9-00 ч. до 16-00ч., выходной- суббота, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел.8(84673) 2-10-51; 2-15-24.

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com.

1.3.2. Порядок получения информации заявителями:

Информирование и консультирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями к предоставлению муниципальных услуг в районе, по адресам и телефонам, указанным в Приложении 1 к настоящему регламенту.

Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, оказывающих услугу:

– на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами муниципальных библиотек;

– в рекламной продукции на бумажных носителях;

– печатных средствах массовой информации;

– при обращении по телефону- в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

– при обращении по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя;

– при письменном обращении (запросе) – в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации:

На информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, должна быть размещена следующая информация:

– извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

– текст настоящего административного регламента;

– перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги:

« Изготовление копий фрагментов документов библиотечного фонда».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Муниципальная услуга предоставляется библиотеками, входящими в состав Межпоселенческой центральной библиотеки. Приложение 1).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача копии фрагмента документа библиотечного фонда пользователям муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:

Муниципальная услуга предоставляется пользователю в день обращения без предварительной записи, в течение рабочего дня библиотеки.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

Федеральным законом от 27.07.10. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 29.12.94 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

Федеральным законом от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД «О культуре в Самарской области»;

Законом Самарской области от 08.05.2009 № 67-ГД «Об организации библиотечного обслуживания населения Самарской области областными государственными библиотеками, комплектовании и обеспечении сохранности их библиотечных фондов»;

Федеральным законом от 26.05.96 №54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

Закон Самарской области от 15.07.2008 №92 ГД «О музейном деле и музеях самарской области».

Постановление Правительства Самарской области от 07.09.2011 №447 «Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области и Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Самарской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг».

2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в МЦБ. При предоставлении муниципальной услуги необходим документ, удостоверяющий личность, а несовершеннолетним в возрасте до 14 лет – документ, удостоверяющий личность их законных представителей.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

– отсутствие данных заявителя (Ф.И.О., наименования юридического лица, почтового адреса), подписи или невозможность их прочтения;

– несоответствие поданного заявления требованиям, указанным в Административном регламенте.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для приостановления, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

-отсутствие документов, требуемых настоящим регламентом;

– нарушение Правил пользования библиотеками Учреждения;

– причинение ущерба Библиотеке;

– технические неполадки на серверном оборудовании или технические проблемы с Интернет.

Наименование	Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта, иные основания
Нарушение структурным подразделением требований пожарной безопасности	ст. 6, 12 Федерального закона «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 № 69-ФЗ
Нарушение учреждением санитарных правил при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта	ст. 24 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 № 52-ФЗ
При возникновении угрозы жизни или здоровью людей, эпидемии, эпизоотии, заражения (засорения) подкарантинных объектов карантинными объектами, наступлении радиационной аварии или техногенной катастрофы, причинении существенного вреда состоянию или качеству окружающей среды либо в случае совершения административного правонарушения в области оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в области установленных в соответствии с федеральным законом в отношении иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных организаций ограничений на осуществление отдельных видов деятельности, в области правил привлечения иностранных граждан и лиц без гражданства к трудовой деятельности, осуществляемой на торговых объектах (в том числе в торговых комплексах), в области порядка управления, в области общественного порядка и общественной безопасности, а также в области градостроительной деятельности	ст. 3.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется на платной и бесплатной основе.

Порядок установления предельных цен (тарифов) на оплату муниципальных услуг утвержден министром культуры Самарской области от 29.10.2009 №438-р «О порядке расчета себестоимости услуг и формирования цен (тарифов) на платные услуги, оказываемые государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Самарской области учреждений».

Порядок установления прейскуранта цен на предоставление дополнительных платных муниципальных услуг Межпоселенческой центральной библиотеки утверждается Главой муниципального района Большеглушицкий .

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

1.Сотрудники, осуществляющие прием и информирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками с указанием Ф.И.О. и наименования должности ответственного сотрудника.
2.В помещениях для работы с заинтересованными лицами должны быть размещены информационные стенды, содержащую необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов и ряд дополнительной справочной информации, касающейся предоставления доступа муниципальной услуги.
3.Помещение должно быть специально оборудованным персональными компьютерами с возможностью доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, электронным базам данных, печатающим устройством; удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователя и возможность оформления документов; образцами бланков и канцелярскими принадлежностями; противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1.Открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2.Доступность обращения за предоставления муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
3.Возможность получения муниципальной услуги в электронной форме.

2.14. С целью повышения эффективности работы по предоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания, муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме.

В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:

– предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуги посредством размещения их на официальном сайте;

– возможность с подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов посредством электронной почты и информационных систем;

– получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с помощью средств электронной связи.

3. Административные процедуры

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги состоит из следующих процедур:

– прием заказов на изготовление копий;

– изготовление (ксерокопирование, сканирование) фрагментов документов библиотечного фонда.

Прием заказов на изготовление копий.

Основанием для начала действия является личное обращение получателя услуги в библиотеку, предоставляющую муниципальную услугу.

Должностным лицом, ответственным за прием заказа, является сотрудник отдела обслуживания. Деятельность данного сотрудника регламентируется должностными инструкциями. Заказ осуществляется получателем услуги в устной форме посредством обращения к названному должностному лицу.

Изготовление (ксерокопирование, сканирование) фрагментов осуществляется только в отношении документов библиотечного фонда учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.

Срок выполнения заказа зависит от объема, формата, технических данных характеристик копировального аппарата.

Результатом процедуры является предоставление получателю услуги копий фрагментов документов библиотечного фонда или выведенных на принтер.

4. Порядок и форма контроля за предоставление муниципальной услуги.

4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем МЦБ, предоставляющей муниципальную услугу.

4.2. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:

– полноты и качества исполнения муниципальной услуги;

– выявления нарушений исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;

– рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия должностных лиц муниципальных библиотек.

4.3. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

4.4. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги директором МЦБ формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений.

5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

5.2. При досудебном обжаловании действия (бездействия) и решений должностных лиц муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лица могут обратиться к руководителю МЦБ, к руководителю МКУ УК предложениями, заявлениями или жалобами, которые рассматриваются в установленном законодательством РФ порядке.

Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у директора МЦБ или у руководителя МКУ УК.

Письменные обращения направляются по адресу: 446180, Самарская область, с.Большая Глушица, ул. Советская, 62-А.

5.3. В письменной жалобе получателя муниципальной услуги должно быть указано:

1. Ф.И.О. получателя муниципальной услуги.

2. Полное наименование юридического лица ( в случае обращения от имени юридического лица).

3. Контактный почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

4. Предмет жалобы.

5. Личная подпись получателя муниципальной услуги.

5.4. Руководитель МКУ УК обеспечивает всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Письменная жалоба, поступившая в управление, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.6. Ответ на жалобу не дается в случаях:

1. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения.

2. Если текст жалобы не поддается прочтению.

3. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи.

4. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. О решении руководителя УК об отказе рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно.

5.7. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Изготовление копий фрагментов документов библиотечного фонда»

Перечень библиотек, входящих в Межпоселенческую центральную библиотеку МКУ Управления культуры муниципального района

Большеглушицкий Самарской области

№п/п

Наименование учреждения

Адрес

Режим работы

Телефон/факс

1.Межпоселенческая центральная библиотека

446180, с. Большая Глушица ул. Советская, 63;

Тел.8(84673) 2-10-51; 2-15-24.

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com.

2.Детская библиотека

446180,с.Большая Глушица, ул. Советская, 63;

Понедельник-пятница: с 9-00 ч. до 17-00 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

Тел. 8(84673) 2-10-01;

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com;

3. Александровская сельская библиотека-филиал №1.

446194, с. Александровка, ул. Центральная, 2;

Вторник-воскресенье с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00ч., выходной- понедельник, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

Тел.8(84673) 43-3-89 .

4. Большедергуновская сельская библиотека-филиал №2.

446190, с. Б.-Дергуновка, ул. Советская, 97.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 16-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

5. Каралыкская сельская библиотека-филиал №3.

446185, п. Каралык, ул. Южная, 2;

Понедельник-суббота с 11-30 ч. до 16-00 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

6. Константиновская сельская библиотека-филиал №4.

446192, с.Константиновка, ул.Центральная, 5.

Понедельник-воскресенье с 9-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 12-00 ч. до 14-00 ч., выходной -суббота, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

7. Малоглушицкая сельская библиотека-филиал №5.

446191, с. М.-Глушица, ул. Советская, 56.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной –воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

8. Малороссийская сельская библиотека-филиал №6.

446185 п. Малороссийский, ул. Центральная, 3.

Понедельник-суббота с 9-00 ч. до 16-00 ч., перерыв с 12-00 ч. до 14-30 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

9. Мокшанская сельская библиотека-филиал №7.

446193, с. Мокша, ул. Юбилейная, 2.

Понедельник-суббота с 12-00 ч. до 18-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 63-5-15.

446184, с. Морша, ул.Центральная, 117.

Понедельник – суббота с 11-00 ч. до 17-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446183, с. Ново–Павловка, ул. Советская, 37.

12. Тамбовская сельская библиотека – филиал №10.

446196, с. Тамбовка, ул. Советская, 26.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 65-1-82.

13. Таш-Кустьяновская сельская библиотека-филиал №11.

446187, с. Таш–Кустьяново, ул. Центральная, 22.

Понедельник – суббота с 14-00 ч. до 17-30 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446186, п. Южный, ул. Центральная, 8.

Понедельник-пятница с 10-00 ч. до 16-30 ч., суббота- с 10-00 ч. до 12-30 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 31-3-82.

446182, с. Муратшино, ул. Центральная, 14.

Понедельник-суббота с 14-00 ч. до 17-30 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446195, п. Кобзевка, ул. Советская, 38.

Вторник-воскресенье с 11-00 ч. до 18-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной – понедельник, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446185, п. Фрунзенский, пл. Ленина, 11.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 16-00 ч., выходной- воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.