Административный регламент №848 от 27.06.2012 г. – Муниципальный район Большеглушицкий Самарской области

Приложение № 1

к Постановлению Главы

муниципального района

Большеглушицкий

Самарской области

№ _______ от _____________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги в сфере культуры муниципального района Большеглушицкий Самарской области

«Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда»

1.Общие положения.

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда»» (далее по тексту – муниципальная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Категории заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги.

Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее по тексту – получатели услуги). Пользователем библиотеки может стать любой гражданин независимо от пола и возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии. Заявители, не достигшие возраста 14 лет, регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их родителей или иных законных представителей.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется учреждением «Межпоселенческая центральная библиотека» (далее по тексту – МЦБ). Муниципальная услуга предоставляется всеми структурными подразделениями МЦБ муниципального района Большеглушицкий Самарской области в соответствии с перечнем библиотек, входящих в МЦБ:

1.Межпоселенческая центральная библиотека

446180, с. Большая Глушица ул. Советская, 63;

Понедельник-пятница: с 9-00 ч. до 17-00 ч., воскресенье: с 9-00 ч. до 16-00ч., выходной- суббота, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел.8(84673) 2-10-51; 2-15-24.

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com.

2.Детская библиотека

446180,с.Большая Глушица, ул. Советская, 63;

Понедельник-пятница: с 9-00 ч. до 17-00 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

Тел. 8(84673) 2-10-01;

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com;

3. Александровская сельская библиотека-филиал №1.

446194, с. Александровка, ул. Центральная, 2;

Вторник-воскресенье с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00ч., выходной- понедельник, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

Тел.8(84673) 43-3-89 .

4. Большедергуновская сельская библиотека-филиал №2.

446190, с. Б.-Дергуновка, ул. Советская, 97.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 16-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

5. Каралыкская сельская библиотека-филиал №3.

446185, п. Каралык, ул. Южная, 2;

Понедельник-суббота с 11-30 ч. до 16-00 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца-санитарный день.

6. Константиновская сельская библиотека-филиал №4.

446192, с.Константиновка, ул.Центральная, 5.

Понедельник-воскресенье с 9-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 12-00 ч. до 14-00 ч., выходной -суббота, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

7. Малоглушицкая сельская библиотека-филиал №5.

446191, с. М.-Глушица, ул. Советская, 56.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной –воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

8. Малороссийская сельская библиотека-филиал №6.

446185 п. Малороссийский, ул. Центральная, 3.

Понедельник-суббота с 9-00 ч. до 16-00 ч., перерыв с 12-00 ч. до 14-30 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

9. Мокшанская сельская библиотека-филиал №7.

446193, с. Мокша, ул. Юбилейная, 2.

Понедельник-суббота с 12-00 ч. до 18-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день. Тел. 8(84673) 63-5-15.

446184, с. Морша, ул.Центральная, 117.

Понедельник – суббота с 11-00 ч. до 17-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446183, с. Ново–Павловка, ул. Советская, 37.

12. Тамбовская сельская библиотека – филиал №10.

446196, с. Тамбовка, ул. Советская, 26.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 65-1-82.

13. Таш-Кустьяновская сельская библиотека-филиал №11.

446187, с. Таш–Кустьяново, ул. Центральная, 22.

Понедельник – суббота с 14-00 ч. до 17-30 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446186, п. Южный, ул. Центральная, 8.

Понедельник-пятница с 10-00 ч. до 16-30 ч., суббота- с 10-00 ч. до 12-30 ч., выходной-воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 31-3-82.

446182, с. Муратшино, ул. Центральная, 14.

Понедельник-суббота с 14-00 ч. до 17-30 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446195, п. Кобзевка, ул. Советская, 38.

Вторник-воскресенье с 11-00 ч. до 18-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной – понедельник, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

446185, п. Фрунзенский, пл. Ленина, 11.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 16-00 ч., выходной- воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

1.3.2. Порядок получения информации заявителями:

Информирование и консультирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями к предоставлению муниципальных услуг в районе, по адресам и телефонам, указанным в Приложении 1 к настоящему регламенту.

Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях муниципальных библиотек, оказывающих услугу:

– на информационных стендах и в форме личного консультирования специалистами муниципальных библиотек;

– в рекламной продукции на бумажных носителях;

– печатных средствах массовой информации;

– при обращении по телефону- в виде устного ответа на конкретные вопросы, содержащие запрашиваемую информацию;

– при обращении по электронной почте – в форме ответов на поставленные вопросы на адрес электронной почты заявителя;

– при письменном обращении (запросе) – в форме информационного письма на бумажном носителе, переданного почтой или непосредственно заявителю на руки.

Основными требованиями к предоставлению информации в структурных подразделениях, оказывающих муниципальную услугу, являются:

актуальность;

своевременность;

четкость в изложении материала;

полнота;

наглядность форм подачи материала;

удобство и доступность.

Информирование получателей услуги может быть как индивидуальное, так и публичное, в устной и письменной форме.

Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично, по телефону.

При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда, и что должен сделать).

Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для ответа, в т.ч. с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.

В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателям услуги обратиться письменно либо назначить другое удобное время.

Сотрудники, осуществляющие информирование по телефону или лично должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении получателей услуги: путем личного вручения; направления почтой, в т.ч. электронной; направления по факсу.

Руководители структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, определяют исполнителя для подготовки ответа.

Ответ на запрос дается в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, либо факсом, в зависимости от способа обращения или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя услуги.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня поступления запроса.

Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 5 рабочих дней.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее по тексту – СМИ), телевидения.

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации:

На информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, должна быть размещена следующая информация:

– режим работы муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

– номера телефонов, адреса электронной почты;

– перечень документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение;

– порядок предоставления муниципальной услуги муниципальным учреждением;

– перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

– прейскурант платных (дополнительных) сервисных услуг;

– выдержки из нормативных правовых актов по вопросам предоставления муниципальной услуги;

– формы и образцы заявлений на предоставление муниципальной услуги;

– текст настоящего административного регламента;

– перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда»

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Муниципальная услуга предоставляется библиотеками, входящими в состав Межпоселенческой центральной библиотеки ( Приложение 1)

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

Конечным результатом муниципальной услуги является предоставление населению района во временное пользование документов библиотечного фонда..

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Предоставление услуги должно осуществляться не менее 6 дней в неделю (кроме летних месяцев) и не менее 8 часов день. Время работы библиотеки не должно полностью совпадать с часами рабочего дня основной части населения.

Библиотека работает без технических перерывов и перерывов на обед. Проведение санитарного обслуживания помещений библиотеки не должно занимать более одного дня в месяц. В дни государственных праздников муниципальная услуга не оказывается.

В случае изменения расписания работы библиотеки потребители услуги должны быть публично извещены об изменении расписания работы (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.

График работы структурных подразделений, предоставляющих муниципальную услугу, представлен в таблице 1.

Таблица 1

№ п/п

Структурное подразделение, предоставляющее муниципальную услугу

График работы

Александровская сельская библиотека – филиал № 1

Вторник-воскресенье с 10.00 до 17.00

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Выходной: понедельник

Б-Дергуновская сельская библиотека – филиал № 2

Понедельник-суббота с 10.00 до 16.00

Выходной: воскресенье

Каралыкская сельская библиотека – филиал №3

Понедельник-суббота с 11.30 до 16.00

Выходной: воскресенье

Константиновская сельская библиотека – филиал № 4

Понедельник-суббота с 9.00 до 17.00

Перерыв на обед с 12.00 до 14.00

Выходной: суббота

Малоглушицкая сельская библиотека – филиал № 5

Понедельник-суббота с 10.00 до 17.00

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Выходной: воскресенье

Малороссийская сельская библиотека – филиал № 6

Понедельник-суббота с 9.00 до 16.00

Перерыв на обед с 12.00 до 14.30

Выходной: воскресенье

Мокшанская сельская библиотека – филиал № 7

Понедельник-суббота с 12.00 до 18.00

Выходной: воскресенье

Моршанская сельская библиотека – филиал № 8

Понедельник-суббота с 11.00 до 17.00

Выходной: воскресенье

Новопавловская сельская библиотека – филиал № 9

Понедельник-суббота с 11.00 до 17.00

Выходной: воскресенье

10.

Тамбовская сельская библиотека – филиал№ 10

Понедельник-суббота с 10.00 до 17.00

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Выходной: воскресенье

11.

Таш-Кустьяновская сельская библиотека – филиал 11

Понедельник-суббота с 14.00 до 17.30

Выходной: воскресенье

12.

Южная сельская библиотека – филиал № 12

Понедельник-пятница с 10.00 до 16.30

Суббота – с 10.00 до 12.30

Выходной: воскресенье

13.

Муратшинская сельская библиотека – филиал № 13

Понедельник-суббота с 14.00 до 17.30

Выходной: воскресенье

14.

Кобзевская сельская библиотека – филиал № 14

Вторник-воскресенье с 11.00 до 18.00

Перерыв на обед с 13.00 до 14.00

Выходной: понедельник

15.

Фрунзенская сельская библиотека – филиал № 15

Понедельник-суббота с 10.00 до 16.00

Выходной: воскресенье

16.

Межпоселенческая центральная библиотека МКУ УК

Детская библиотека МЦБ МКУ УК

Понедельник-воскресенье с 9.00 до 17.00

Выходной – суббота

Летний период:

Понедельник-пятница с 9.00 до 17.00

Выходной: суббота, воскресенье

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.

Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Законом Российской Федерации от 09.10.92 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

Федеральным законом от 27.07.10. № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 29.12.94 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

Федеральным законом от 29.12.94 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

Законом Самарской области от 03.04.2002 № 14-ГД «О культуре в Самарской области»;

Законом Самарской области от 08.05.2009 № 67-ГД «Об организации библиотечного обслуживания населения Самарской области областными государственными библиотеками, комплектовании и обеспечении сохранности их библиотечных фондов»;

Федеральным законом от 26.05.96 №54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

Закон Самарской области от 15.07.2008 №92 ГД «О музейном деле и музеях Самарской области».

Постановление Правительства Самарской области от 07.09.2011 №447 «Об утверждении Перечня государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Самарской области, а также органами местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Самарской области и Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Самарской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг».

2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.

Для получения муниципальной услуги необходимо предъявить:

– паспорт гражданина РФ;

– удостоверение личности или военный билет (для военнослужащих);

– национальный паспорт или визу с отметкой о действующей регистрации (для иностранных граждан и лиц без гражданства).

Пользователи в возрасте до 14 лет записываются в библиотеку на основании удостоверяющих личность документов, предъявляемых их законными представителями (родителями, усыновителями или опекунами) и их письменного поручительства.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

– отсутствие данных заявителя (Ф.И.О., наименования юридического лица, почтового адреса), подписи или невозможность их прочтения;

– несоответствие поданного заявления требованиям, указанным в Административном регламенте.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для приостановления, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

– отсутствие документов, требуемых настоящим регламентом;

– нарушение Правил пользования библиотеками Учреждения;

– причинение ущерба Библиотеке;

– нарушение правил заполнения бланков документов, требуемых настоящим регламентом;

– технические неполадки на серверном оборудовании или технические проблемы с Интернет.

Наименование	Пункт, часть, статья и реквизиты нормативного правового акта, иные основания
Нарушение структурным подразделением требований пожарной безопасности	ст. 6, 12 Федерального закона «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 № 69-ФЗ
Нарушение учреждением санитарных правил при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта	ст. 24 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 № 52-ФЗ
При возникновении угрозы жизни или здоровью людей, эпидемии, эпизоотии, заражения (засорения) подкарантинных объектов карантинными объектами, наступлении радиационной аварии или техногенной катастрофы, причинении существенного вреда состоянию или качеству окружающей среды либо в случае совершения административного правонарушения в области оборота наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в области установленных в соответствии с федеральным законом в отношении иностранных граждан, лиц без гражданства и иностранных организаций ограничений на осуществление отдельных видов деятельности, в области правил привлечения иностранных граждан и лиц без гражданства к трудовой деятельности, осуществляемой на торговых объектах (в том числе в торговых комплексах), в области порядка управления, в области общественного порядка и общественной безопасности, а также в области градостроительной деятельности	ст. 3.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется на платной и бесплатной основе.

Порядок установления предельных цен (тарифов) на оплату муниципальных услуг утвержден министром культуры Самарской области от 29.10.2009 №438-р «О порядке расчета себестоимости услуг и формирования цен (тарифов) на платные услуги, оказываемые государственными учреждениями, подведомственными министерству культуры Самарской области учреждений».

Порядок установления прейскуранта цен на предоставление дополнительных платных муниципальных услуг Межпоселенческой центральной библиотеки утверждается Главой муниципального района Большеглушицкий Самарской области.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Структурные подразделения МКУ УК, предоставляющие муниципальную услугу – библиотеки, должны быть размещены в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении). В любом случае должны соблюдаться архитектурно-планировочные и строительные нормы, соответствующие функциональному назначению библиотеки.

Здание библиотеки должно быть удобно расположено, с учетом доступности на общественном транспорте.

Здание библиотеки должно иметь специальные приспособления и/или устройства для доступа маломобильных пользователей (пандусы и поручни или подъемные устройства у лестниц при входах в здание; санитарно-гигиенические помещения и гардеробы, доступные и приспособленные для инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках, и т.д.).

По размерам и состоянию помещения библиотеки должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной и антитеррористической безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.). В помещениях библиотеки должен поддерживаться температурный режим – не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия.

Помещения библиотеки должны быть оборудованы системами охранной сигнализации (в т.ч. при необходимости камерами видеонаблюдения), противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения.

В зданиях и помещениях, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны выполняться следующие требования:

двери основных и эвакуационных выходов не должны быть заперты на замки и труднооткрывающиеся запоры;

на путях эвакуации не должны устанавливаться турникеты и другие устройства, препятствующие свободному проходу;

должны быть обеспечены свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки);

проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

Все помещения библиотеки должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации, обязательно должны быть указатели «пожарный выход», «туалеты».

Помещения и оборудование детской библиотеки должны соответствовать возрастным особенностям пользователей.

Для размещения ресурсов и организации производственных процессов библиотека должна быть оборудована предметами библиотечной мебели (стеллажи, витрины, кафедры, столы, стулья и т.д.) и средствами технического оснащения, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. Мебель и оборудование должны быть удобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать требованиям эргономики и дизайна.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1.Открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;
2.Доступность обращения за предоставления муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;
3.Возможность получения муниципальной услуги в электронной форме.

3. Административные процедуры.

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги состоит из следующих процедур:

– обеспечение условий доступа в библиотеку;

– регистрация получателя услуги;

– обслуживание получателей услуги.

Муниципальная услуга предоставляется потребителю услуги в день обращения без предварительной записи.

Регистрация получателя услуги.

Основанием начала действия является личное обращение получателя услуги в библиотеку. Регистрация (перерегистрация) в библиотеку включает в себя следующее:

– просмотр документов получателя услуги;

– проверка возможного наличия регистрационной карточки;

– заполнение регистрационной карточки;

– знакомство с Правилами пользования библиотекой, расположением фонда, справочным аппаратом, услугами библиотеки.

Обслуживание получателей услуги в структурных подразделениях.

Основанием для обслуживания получателя услуги в структурных подразделениях является личное обращение получателя услуги.

Процедура включает в себя:

– подбор изданий и проверка их целостности;

– запись в книжных формулярах, выдачу документа получателя услуги;

– продление срока пользования документами;

– контроль за сроками возврата документов;

– расстановка формуляров читателей по срокам, внутри по алфавиту;

– прием документов, проверку их сохранности;

– отметку о сдаче документа в формуляре получателя услуги;

– прием изданий у пользователя: сверка с книжными формулярами, проверка сохранности документов.

– работа с пользователями, не возвратившими документы в срок: написание открыток-напоминаний о возврате, оповещение по телефону;

– прием документов взамен утерянных.

Получатели услуги имеют возможность поиска необходимого документа самостоятельно.

Выдача одного документа производится до 10 минут.

Результатом процедуры является предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда.

Обслуживание пользователей по межбиблиотечному абонементу, включающие в себя следующие процедуры:

– обслуживание абонентов по МБА: регистрация абонента, заполнение бланка-заказа, библиографическая доработка заказа, проверка наличия документа в др.библиотеках, получение документа, извещение абонента, выдача документа. Прием документа от абонента, возврат в библиотеку – фондодержатель. Работа с отказами.

Процедуры, сопутствующие выполнению муниципальной услуги:

1. Формирование и организация документного библиотечного фонда. Процедура включает в себя:

– текущее комплектование библиотечного фонда;

– подготовка заказа на издания;

– оформление подписки на периодические издания;

– докомплектование фонда;

– изучение и управление документным фондом.

2. Работа по сохранности фонда. Процедура включает в себя:

– восстановление документов (переплет; реставрация; мелкий ремонт; обеспыливание);

– работа с отказами;

– докомплектование фонда;

– работа с читательской задолженностью.

4. Порядок и форма контроля за предоставление муниципальной услуги.

4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем МЦБ, предоставляющей муниципальную услугу.

4.2. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:

– полноты и качества исполнения муниципальной услуги;

– выявления нарушений исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;

– рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия должностных лиц муниципальных библиотек.

4.3. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).

4.4. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги директором МЦБ формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений.

5.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке в соответствии с настоящим административным регламентом или в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

5.2. При досудебном обжаловании действия (бездействия) и решений должностных лиц муниципальных библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лица могут обратиться к руководителю МЦБ, к руководителю МКУ УК предложениями, заявлениями или жалобами, которые рассматриваются в установленном законодательством РФ порядке.

Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у директора МЦБ или у руководителя МКУ УК.

Письменные обращения направляются по адресу: 446180, Самарская область, с.Большая Глушица, ул. Советская, 62-А.

5.3. В письменной жалобе получателя муниципальной услуги должно быть указано:

1. Ф.И.О. получателя муниципальной услуги.

2. Полное наименование юридического лица ( в случае обращения от имени юридического лица).

3. Контактный почтовый адрес и адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

4. Предмет жалобы.

5. Личная подпись получателя муниципальной услуги.

5.4. Руководитель МКУ УК обеспечивает всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.5. Письменная жалоба, поступившая в управление, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.6. Ответ на жалобу не дается в случаях:

1. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения.

2. Если текст жалобы не поддается прочтению.

3. Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи.

4. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства. О решении руководителя УК об отказе рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно.

5.7. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление во временное пользование документов библиотечного фонда»

Перечень библиотек, входящих в Межпоселенческую центральную библиотеку МКУ Управления культуры муниципального района

Большеглушицкий Самарской области

№ п/п

Наименование учреждения

Адрес

Режим работы

Телефон/факс

1.Межпоселенческая центральная библиотека

446180, с. Большая Глушица ул. Советская, 63;

Тел.8(84673) 2-10-51; 2-15-24.

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com.

2.Детская библиотека

446180,с.Большая Глушица, ул. Советская, 63;

Тел. 8(84673) 2-10-01;

e-mail: Biblioteka.bg@gmail.com;

3. Александровская сельская библиотека-филиал №1.

446194, с. Александровка, ул. Центральная, 2;

Тел.8(84673) 43-3-89 .

4. Большедергуновская сельская библиотека-филиал №2.

446190, с. Б.-Дергуновка, ул. Советская, 97.

5. Каралыкская сельская библиотека-филиал №3.

446185, п. Каралык, ул. Южная, 2;

6. Константиновская сельская библиотека-филиал №4.

446192, с.Константиновка, ул.Центральная, 5.

7. Малоглушицкая сельская библиотека-филиал №5.

446191, с. М.-Глушица, ул. Советская, 56.

8. Малороссийская сельская библиотека-филиал №6.

446185 п. Малороссийский, ул. Центральная, 3.

9. Мокшанская сельская библиотека-филиал №7.

446193, с. Мокша, ул. Юбилейная, 2.

Понедельник-суббота с 12-00 ч. до 18-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 63-5-15.

10. Моршанская сельская библиотека-филиал №8.

446184, с. Морша, ул.Центральная, 117.

446183, с. Ново–Павловка, ул. Советская, 37.

12. Тамбовская сельская библиотека – филиал №10.

446196, с. Тамбовка, ул. Советская, 26.

Понедельник-суббота с 10-00 ч. до 17-00 ч., перерыв с 13-00 ч. до 14-00 ч., выходной – воскресенье, последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Тел. 8(84673) 65-1-82.

13. Таш-Кустьяновская сельская библиотека-филиал №11.

446187, с. Таш–Кустьяново, ул. Центральная, 22.

14. Южная сельская библиотека-филиал №12.

446186, п. Южный, ул. Центральная, 8.

Тел. 8(84673) 31-3-82.

15. Муратшинская сельская библиотека-филиал №13.

446182, с. Муратшино, ул. Центральная, 14.

16. Кобзевская сельская библиотека-филиал №14.

446195, п. Кобзевка, ул. Советская, 38.

17. Фрунзенская сельская библиотека-филиал №15.

446185, п. Фрунзенский, пл. Ленина, 11.